загрузка...

13.2 Процесс принятия решений

На принятие решений можно посмотреть как на некий логический процесс. Несмотря на то, что само принятие решения часто воспринимается как единичный акт, этот процесс сложен и состоит из нескольких этапов. Согласно Саймону, таких этапов три:
? обдумывание;
? проектирование вариантов решения;
? выбор.
На этапе обдумывания следует проанализировать проблему и собрать необходимую ин-формацию. На этом этапе требуется также четко сформулировать критерии, которым должно удовлетворять искомое решение. На этапе проектирования осуществляется систематический по-иск возможных решений проблемы. На этапе выбора среди возможных вариантов решения выби-рается лучший из всех предложенных вариантов, удовлетворяющий всем критериям.
Компоненты «черного ящика» системного подхода к принятию решения представлены на рис. 13.1.

Рис. 13.1 Компоненты «черного ящика» системного подхода к принятию решения

Рис. 13.1 Компоненты «черного ящика» системного подхода к принятию решения



«Вход» системы характеризуется параметрами проблемы, исходными условиями проблемы (спрос на рынке, объем заказа, технология, ресурсы и т.д.);
«Выход» системы – решение, выраженное количественно или качественно, имеющее опре-деленную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланиро-ванного результата;
К элементам «внешней среды» относятся факторы макро- и микросреды фирмы, инфра-структура региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся правовое поле, конкуренция, спрос и предложение на рынке, политическая ситуация в стране, природно-климатические условия, развитие научно-технического прогресса, социальная среда, факторы, связанные с непосредственной деятельностью предприятия.
Обратная связь характеризует информацию, поступающую от потребителей к ЛПР после реализации решения. Такая информация необходима для оценки качества решения, внесения кор-ректив в решение, если есть такая необходимость.
Понятия «решение», «принятие решения» означают как процесс, так и результат выбора. Решение как процесс состоит из нескольких последовательных этапов.
1. Подготовительный этап:
? осознание и диагностика проблемной ситуации;
? формулировка целей;
? оценка времени и ограничений (ресурсных, организационных);
? сбор и анализ необходимой информации;
? разработка альтернативных вариантов решения проблемы (формулировка перечня альтерна-тив);
? предварительное ранжирование альтернатив.
2. Принятие решения:
? оценка альтернатив и их сортировка по приоритету;
? выбор и утверждение решения.
3. Реализация решения:
? установка последовательности, сроков и методов (способов) выполнения решений;
? определение исполнителей и доведение до них решения для выполнения;
? обеспечение исполнителей необходимыми ресурсами.
4. Контроль и анализ эффективности:
? организация контроля за выполнением решения;
? учет, контроль и анализ выполнения решения и его результатов;
? оценка эффективности результатов выполнения решения (с дальнейшим переосмыслением и анализом проблемной ситуации).
На этапе определения проблемной ситуации во время анализа и прогнозирования развития исследуемого объекта или процесса необходимо изучить влияние внешней среды (природы).

Часто бывает так, что, достигнув финальной стадии процесса, вы оказываетесь вынужден-ными повторить все сначала. Например, принятое вами решение может показаться вам неудовле-творительным, потому что за время последовательного прохождения всех этапов процесса у вас изменились представления о проблеме или критериях, которым должно удовлетворять решение. Иногда, уже почти приняв решение, вы можете интуитивно почувствовать, что оно не сработает. Итак, применение структурированного подхода не всегда дает удовлетворительный ответ с первого раза. Наоборот, после выполнения всех этапов может оказаться необходимым заново переосмыслить проблему и повторить весь цикл с начала.
Циклическая модель процесса принятия решения графически представляется в виде петли на рис. 13.2.

Рис. 13.2 Решение проблемы – хождение по кругу

Рис. 13.2 Решение проблемы – хождение по кругу


Окончательный выбор на этапе принятия решения необходимо осуществлять с учетом всех возможных будущих состояний природы. Что касается контроля за результатами реализации при-нятых решений, то он должен быть активным – с постоянным переосмыслением проблемной си-туации. Таким образом, принятие решений – это циклический процесс, который постоянно возоб-новляется, а не только отдельный акт этого процесса.
Выбор эффективных управленческих решений невозможен без всестороннего анализа ком-плекса взаимосвязанных факторов, определения и сравнительной оценки возможных альтернатив и допустимых планов действий. Поэтому широкое применение в процедурах принятия управлен-ческих экономических решений нашли математические методы: моделирования, анализа, метод балансов, имитационного моделирования, прогнозирования, оптимизации, поддержки принятия решений. Среди основателей этого научного направления необходимо отметить В. Леонтьева, Дж. фон Неймана, Л. Канторовича, Дж. Данцига, В. Глушкова.
Процесс принятия решений с использованием экономико-математического инструментария состоит из таких основных этапов:
? определение и диагностика проблемной ситуации;
? разработка экономико-математической модели;
? выбор методов и программных средств для проведения расчетов;
? подготовка входной информации;
? поиск и анализ вариантов решения;
? выбор решения и утверждение плана его реализации;
? анализ проблемной ситуации и ее переосмысление.
В общем виде задача принятия решений состоит в поиске такого из допустимых планов действий, который будет обеспечивать наиболее предпочтительный (оптимальный) из возможных путь достижения цели, с учетом всех возможных состояний внешней среды.
<< | >>
Источник: Т.С. Печенина. Экономика предприятия. 2013

Еще по теме 13.2 Процесс принятия решений:

  1. Глава 21 «Теория потребительского выбора» посвящена процессам принятия решений индивидом с
  2. Экономическая теория традиционно разделяется на микроэкономику — изу- чение процессов принятия решений домашними
  3. 2. Принятие решений и решение проблем
  4. Глава 10 Принятие решений и мотивация
  5. Иррациональное принятие решений.
  6. 13.3 Требования к методам принятия решений
  7. 2.9. Методы теории принятия решений
  8. 4.1. Принятие решения о способе финансирования
  9. 4.4. Критерии принятия решений о финансировании недвижимости
  10. 10.2. «Технология» принятия решений в системах качества
  11. 9.8. Принятие решений о торговых сделках
  12. 2. Предложение труда: принятие решения о занятости
  13. ФОРМАЛИЗОВАННЫЕ МЕТОДЫ (РАСЧЕТА, ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ)
  14. 7.4. Принятие управленческих решений на основе маржинального анализа
  15. 1.1. Австрийская теория деятельности против неоклассической теории принятия решений
  16. 1.5.9.2. Принятие решения по акту проверки и взыскание штрафных санкций
  17. 3.4. ПРИОРИТЕТ ЛИЧНОГО ИНТЕРЕСА ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
  18. Политика, направленная на стабилизацию эко- номики, предполагает принятие решения об из- менениях