Иррациональное принятие решений.


Представьте себе своего клиента зрительно.
Он стоит перед вами.
Он не мрачен и не весел. Он нейтрален. Но с ним происходит что-то странное.
У него на голове антенна до самого потолка! А на конце антенны сенсор, и он пищит как сумасшедший!
Сенсор воспринимает всю сенсорную информацию - цвета, формы, звуки и запахи вашего магазина, вашего офиса или ресторана, в котором вы встретились.
Сенсор также получает сенсорную информацию о вас: как вы сидите, цвет ваших волос, прическа, выражение лица - не напряжен ли оно? Смотрите ли вы прямо на него или в сторону? Как выглажены ваши брюки, завязаны ли у вас шнурки, вычищены ли ботинки?
Сенсор замечает абсолютно все.
Клиент получает абсолютно всю информацию, решая, купить или не купить.
Но это только первый шаг в процессе покупки. Вопрос в том, что сенсор будет делать с информацией.
Потому что решение о покупке будет зависеть от того, как ваш клиент обработает информацию.
Представьте себе, что сенсор - сознание вашего клиента.
Оно собирает информацию, необходимую для принятия решения.
Оно собирает информацию автоматически, по привычке.
<< | >>
Источник: Майкл Гербер. Предпринимательский миф. 2009
Вы также можете найти интересующую информацию в электронной библиотеке Sci.House. Воспользуйтесь формой поиска:

Еще по теме Иррациональное принятие решений.:

  1. 2. Принятие решений и решение проблем
  2. Глава 10 Принятие решений и мотивация
  3. 13.2 Процесс принятия решений
  4. 2.9. Методы теории принятия решений
  5. 13.3 Требования к методам принятия решений
  6. 4.1. Принятие решения о способе финансирования
  7. 4.4. Критерии принятия решений о финансировании недвижимости
  8. 9.8. Принятие решений о торговых сделках
  9. 10.2. «Технология» принятия решений в системах качества
  10. 2. Предложение труда: принятие решения о занятости
  11. ФОРМАЛИЗОВАННЫЕ МЕТОДЫ (РАСЧЕТА, ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ)
  12. 7.4. Принятие управленческих решений на основе маржинального анализа
  13. 1.5.9.2. Принятие решения по акту проверки и взыскание штрафных санкций
  14. 3.4. ПРИОРИТЕТ ЛИЧНОГО ИНТЕРЕСА ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ